Política de Entregas
A Tech Amigo busca sempre a melhor eficiência logística para garantir que seu pedido chegue com segurança ao seu endereço. Abaixo, explicamos como funcionam nossos processos de separação e envio.
1. Processamento e Despacho
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelo processo de separação, embalagem e expedição. O prazo para o despacho (envio) do produto é de até 72 horas úteis.
- Pagamentos via PIX são confirmados quase instantaneamente.
- Pagamentos via Cartão de Crédito podem levar de alguns minutos até 48h para passarem pela análise antifraude da operadora.
2. Modalidade de Envio (Logística Internacional Acelerada)
A Tech Amigo trabalha com produtos importados de alta tecnologia, selecionados dos melhores fornecedores globais parceiros. Os produtos são enviados diretamente dos centros de distribuição internacionais para o seu endereço através de linhas logísticas prioritárias com desembaraço aduaneiro rápido.
- Prazo Médio de Entrega: De 7 a 15 dias úteis após o despacho.
- Para capitais e regiões metropolitanas com alta malha logística (como São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba), as encomendas costumam ser entregues entre 5 a 10 dias úteis após o envio internacional.
- Para cidades do interior ou demais regiões, o prazo padrão é de até 15 dias úteis, dependendo da rota dos Correios locais.
- O prazo começa a contar a partir da postagem internacional, e qualquer variação decorrente de inspeções alfandegárias ou fatores climáticos será acompanhada de perto pelo nosso suporte.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o Código de Rastreio no seu e-mail cadastrado. Com ele, você poderá acompanhar todo o trajeto da sua encomenda até a sua porta, tanto pelos Correios quanto por ferramentas integradas no nosso site.
4. Endereço Incorreto ou Ausência na Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto no momento da finalização da compra.
- Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto/incompleto ou por destinatário ausente após as tentativas de entrega dos Correios, será cobrado um novo frete para o reenvio.
- Acompanhe sempre o rastreio. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega; caso não haja sucesso, o pacote pode ficar aguardando retirada na agência mais próxima.
5. Tributação e Alfândega (Remessa Conforme)
Nossos fornecedores estão integrados ao programa Remessa Conforme do Governo Federal, o que agiliza a passagem pela alfândega. Os impostos de importação, quando aplicáveis no momento da compra (checkout do fornecedor parceiro), já estão calculados. Não haverá cobrança de taxas surpresa na agência dos Correios para pacotes dentro da regra de isenção vigente.
Qualquer anomalia alfandegária que exija pagamento de despacho postal é de nossa total responsabilidade técnica, basta nos contatar.